Politique de cookies — Carmem Carvalho

1. De quoi parle cette page

Lorsque vous visitez ce site, certaines choses sont enregistrées dans votre navigateur et d'autres sont mesurées sans rien enregistrer. Ce n'est pas la même chose, et cette page distingue les deux pour que vous sachiez exactement ce qui se passe et ce que vous pouvez décider.

Un cookie est un petit fichier qu'un site enregistre sur votre appareil et qui est renvoyé à son serveur à chaque requête. Le stockage local est similaire, mais il reste dans votre navigateur et n'est pas envoyé automatiquement : il ne part que si le site lui-même l'envoie.

2. Comment nous demandons votre accord

À votre arrivée, vous verrez un avis. Ce que vous acceptez ou refusez à ce moment-là, c'est l'activation des cookies d'analyse et de publicité : ceux qui permettent de reconnaître votre navigateur d'une visite à l'autre et ceux qu'utilisent nos prestataires publicitaires pour mesurer leurs campagnes.

Ce qui ne dépend pas de cet avis, c'est le strict nécessaire au fonctionnement du site, ainsi que la mesure agrégée que nous faisons sans vous identifier. Ces deux points sont expliqués juste en dessous.

Vous pouvez changer d'avis à tout moment, avec le bouton de la section 7.

3. Le strict nécessaire

Ces éléments sont enregistrés parce que, sans eux, le site ne peut pas faire ce que vous lui demandez. Il s'agit de stockage local, à l'exception de la préférence de langue (un cookie), et il n'est jamais partagé avec personne :

cc_cookie_consent — mémorise si vous avez accepté ou refusé, pour ne pas vous le redemander. Dure un an.
carmem_waitlist_session et carmem_waitlist_started_at — l'identifiant de votre session dans le formulaire et le moment où vous avez commencé, pour que vous ne perdiez pas ce que vous avez déjà écrit. Durent un an.
carmem_cierre_pendiente — si vous terminez le formulaire et que l'avis n'arrive pas jusqu'à notre serveur (par exemple, si la connexion est coupée), nous gardons ce dernier envoi pour le renvoyer. Il est supprimé dès qu'il est confirmé.
idioma — si vous choisissez une langue dans le sélecteur du site, il mémorise votre choix pour vous conduire toujours vers cette version. Il n'est enregistré que si vous le choisissez vous-même. Dure un an.
cc_trailer_seen — mémorise que vous avez déjà vu la présentation d'une page. Dure le temps de la session.

Cloudflare, qui héberge le site, peut ajouter un cookie strictement nécessaire pour distinguer les visiteurs légitimes des robots.

4. Ce que nous mesurons sans cookies et sans vous demander votre accord

Pour savoir quelles parties du site sont lues et lesquelles sont abandonnées, nous mesurons le parcours de chaque visite sans enregistrer aucun identifiant sur votre appareil et sans pouvoir vous reconnaître demain. Il n'y a ni cookie, ni marqueur, et rien n'est croisé avec un autre site.

Ce qui est mesuré ainsi :

Quelles pages sont vues et jusqu'où on descend sur chacune.
Combien de temps est passé dans chaque section et sur quels boutons on clique.
Quelle partie de la vidéo est lue, si elle est lue.
Le type d'appareil et le navigateur.
D'où venait la visite : une campagne, un moteur de recherche ou un lien externe.

Cette mesure est réalisée par PostHog, l'outil que nous utilisons pour comprendre l'usage du site, servi depuis brujula.carmemcarvalho.com — un sous-domaine de notre site — et avec les données hébergées à Francfort (Allemagne). Si vous n'acceptez pas l'avis, PostHog fonctionne sans rien enregistrer sur votre appareil : la visite est mesurée et enregistrée (voir plus bas, « Sur les enregistrements de session »), mais aucune marque ne permet de vous reconnaître lors d'une autre visite. Si vous acceptez, il enregistre un cookie et peut alors relier vos visites entre elles.

La base légale de la mesure et de l'enregistrement de session sans vous identifier est notre intérêt légitime à comprendre et à améliorer notre propre site (article 6.1.f du RGPD). Rien n'est partagé avec des tiers à des fins commerciales, et vous pouvez vous y opposer en nous écrivant à hola@carmemcarvalho.com.

5. D'où vous venez

Si vous venez d'une annonce ou d'une campagne, nous enregistrons dans votre navigateur les paramètres d'origine — utm_source et similaires, identifiants de clic, la page d'entrée et le lien d'où vous veniez — dans carmem_attribution_v2.

Ces informations ne quittent pas votre appareil tant que vous n'envoyez pas le formulaire. Si vous l'envoyez, elles sont jointes à votre dossier pour que nous sachions quel canal fonctionne. Si vous ne l'envoyez pas, elles restent dans votre navigateur et nous ne les recevons pas. Elles sont conservées 90 jours.

6. Ce qui ne s'active que si vous acceptez

Si vous acceptez l'avis, ces services s'activent, chacun avec ses propres cookies :

PostHog (PostHog Inc., données à Francfort) — si vous acceptez, il enregistre le cookie ph_*_posthog pendant un an, ce qui lui permet de reconnaître votre navigateur d'une visite à l'autre. Sans votre accord, il continue de mesurer et d'enregistrer la session, mais sans rien enregistrer sur votre appareil (section 4).
Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) — mesurer l'audience : visites, origine et pages vues. Cookies _ga et _ga_*, deux ans.
Google Ads (Google Ireland Ltd.) — mesurer quelles annonces génèrent des contacts. Cookie _gcl_au, 90 jours.
Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) — mesurer les campagnes Facebook et Instagram et afficher des annonces plus pertinentes. Cookies _fbp et _fbc, 90 jours.
TikTok Pixel (TikTok Information Technologies UK Ltd.) — la même chose pour les campagnes TikTok. Cookie _ttp, 13 mois.

Sur les enregistrements de session. Toutes les visites sont enregistrées, que vous acceptiez ou non cet avis : on enregistre les mouvements, les clics et le défilement de la page. Le contenu des champs est toujours masqué : votre nom, votre téléphone et vos réponses n'apparaissent pas dans l'enregistrement, pas même pour nous, et ce que vous indiquez sur votre santé non plus. Les enregistrements sont conservés 30 jours puis ils sont supprimés automatiquement.

Sur l'appariement avancé. Google, Meta et TikTok peuvent recevoir une version chiffrée de manière irréversible de votre téléphone et de votre e-mail afin d'attribuer un contact à sa campagne. Ils ne peuvent pas inverser ce chiffrement ni voir vos données. Cet appariement ne dépend pas de cet avis : nous le faisons depuis notre serveur, avec le consentement que vous donnez en envoyant le formulaire (voir la Politique de confidentialité). Ce que vous décidez ici, c'est si les balises de ces plateformes s'exécutent dans votre navigateur ; et si vous refusez, votre contact chiffré n'est utilisé que pour l'attribution, pas pour vous cibler avec des annonces.

Où sont les données. PostHog stocke à Francfort. Google, Meta et TikTok traitent des données dans l'Espace économique européen par l'intermédiaire de leurs filiales irlandaises et, lorsqu'il y a des transferts hors de l'EEE, ils s'appuient sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Le trafic de brujula.carmemcarvalho.com passe par le réseau de Cloudflare avant d'arriver à Francfort et peut être acheminé par différents emplacements ; le stockage, lui, est européen.

7. Changer votre choix ou tout supprimer

Vous pouvez consulter ou modifier votre choix sur les cookies à tout moment, ici :

Et vous pouvez supprimer les cookies et le stockage local depuis votre navigateur :

Chrome / Edge : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et données de site.
Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites.
Safari : Réglages → Confidentialité → Gérer les données de sites web.

Si vous supprimez le stockage avant d'avoir terminé le formulaire, la progression enregistrée est perdue.

8. Autres services externes

Cloudflare Stream diffuse la vidéo. Le lecteur ne se charge pas tant que vous ne vous approchez pas de la vidéo : si vous ne descendez pas jusque-là, votre navigateur ne contacte jamais Cloudflare Stream.

9. Modifications et contact

Si nous changeons les technologies que nous utilisons, nous mettons à jour cette page et sa date de dernière mise à jour. Pour toute question, écrivez à hola@carmemcarvalho.com. Vous pouvez aussi consulter notre Politique de confidentialité et nos Mentions légales.