Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Carmem Carvalho
Actividad: Consulta privada de medicina biológica integrativa, Tenerife (España)
Email de contacto: [email protected]

Para cualquier asunto relacionado con la protección de tus datos personales, escribe al email indicado y se te responderá en el plazo legal aplicable.

2. Datos personales que recogemos

A través del formulario de la lista de espera de esta web, recogemos:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono (WhatsApp) y dirección de correo electrónico.
• Información sobre tu situación: síntoma principal autopercibido, tiempo conviviendo con él, intentos previos de tratamiento, ámbito de tu vida más afectado, estado emocional actual, familiaridad previa con la consulta, y nivel de prioridad con el que afrontas el cambio.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo (móvil, tablet, escritorio), idioma del navegador, página por la que llegaste, fuente de referencia (UTMs y referrer si proceden de una campaña o enlace externo), y un identificador hasheado y salado de tu IP (nunca almacenamos tu IP en claro).

Sobre los datos de salud: las categorías que recogemos son autoclasificaciones generales (por ejemplo, "síntomas digestivos") y no constituyen diagnóstico clínico ni historia médica. Aun así, los tratamos con la diligencia adecuada y en ningún caso los compartimos con terceros distintos de los proveedores indicados en el apartado 6.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Contactarte cuando se abra el próximo lanzamiento del programa Arquitectura Biológica.
• Avisarte de eventos previos relacionados (clases gratuitas, sesiones informativas) si los hubiera.
• Personalizar la información que te enviamos según tu situación particular.
• Realizar análisis agregados y anónimos para mejorar la web y la comunicación.

No usaremos tus datos para: compartirlos con terceros con fines comerciales, enviarte comunicaciones masivas no solicitadas, ni perfilarte automatizadamente para fines distintos a los descritos.

4. Base legal

La base legal del tratamiento es tu consentimiento, otorgado de forma inequívoca al pulsar el botón de envío del formulario tras leer el aviso de protección de datos que acompaña al mismo (artículo 6.1.a y considerando 32 del Reglamento (UE) 2016/679 — RGPD).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo al email indicado en el apartado 1, sin que la retirada afecte a la licitud del tratamiento previo a la misma.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante un máximo de 24 meses desde la última interacción que tengamos contigo (último contacto, última cita, o última comunicación enviada/recibida), salvo que solicites antes su eliminación.

Pasado ese plazo sin actividad, los datos se eliminan automáticamente o se anonimizan irreversiblemente.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos se almacenan y procesan a través de los siguientes proveedores, todos con garantías de cumplimiento del RGPD:

• Supabase (base de datos, alojada en la región de la Unión Europea).
• Cloudflare (alojamiento web, protección frente a abusos y procesamiento del formulario, con servidores en el Espacio Económico Europeo).

Si nos has dado tu consentimiento para cookies de analítica y publicidad, también utilizamos estos proveedores:

• Google (Google Analytics 4 y Google Ads), para medir el rendimiento de la web y de las campañas publicitarias.
• Meta Platforms (Meta Pixel para Facebook e Instagram) y TikTok (TikTok Pixel), para medir el rendimiento de campañas publicitarias y permitirnos mostrarte anuncios más relevantes.
• Microsoft (Microsoft Clarity), para grabar de forma anónima cómo se navega la web y mejorar su usabilidad. Los campos del formulario que contienen datos personales (nombre, teléfono, email) se anonimizan automáticamente en estas grabaciones.

Sobre el «emparejamiento avanzado»: algunos de estos proveedores (Meta, TikTok, Google Ads) pueden recibir versiones cifradas con hash de tus datos de contacto (email y teléfono) para asociar tu visita con su base de usuarios y atribuir conversiones a campañas publicitarias. Esta asociación se realiza con datos cifrados irreversibles y no permite a estos proveedores ver tus datos personales en claro. Si rechazas las cookies de marketing, este emparejamiento no se realiza.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo más allá de las realizadas por estos proveedores, que cuentan con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para legitimar dichas transferencias.

7. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso — saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación — corregir datos inexactos.
• Supresión — pedir que borremos tus datos ("derecho al olvido").
• Oposición — pedir que dejemos de tratar tus datos.
• Limitación — restringir el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado para llevarlos a otro proveedor.
• Retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando claramente cuál es tu petición. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Guardado progresivo del formulario

Para evitar que pierdas tu progreso si cierras la página antes de terminar, el formulario guarda tus respuestas a medida que las completas. Esto significa que, aunque no llegues al último paso, los datos que hayas introducido hasta ese momento quedan almacenados.

Si no completas el formulario, podemos contactarte para preguntarte si querías terminarlo. Si no quieres que lo hagamos, escríbenos al email indicado.

9. Cookies y tecnologías similares

Esta web utiliza el almacenamiento local del navegador (localStorage) para:

• Recordar tu progreso en el formulario de lista de espera.
• Recordar la fuente desde la que llegaste a la web (atribución de marketing) en el momento de la conversión.

No utilizamos cookies publicitarias, ni de seguimiento entre webs distintas, ni compartimos tu navegación con terceros con fines comerciales.

10. Cambios en esta política

Si modificamos esta política de forma sustancial, te lo notificaremos por email a la dirección que nos hayas facilitado. La versión vigente siempre estará accesible en esta página, indicada por el número de versión en la cabecera.